Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 27 czerwca 2025

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług doradczych w zakresie spraw emerytalnych przez firmę Invest Catalystz.
2. Usługodawca: Invest Catalystz, ul. Marszałkowska 58/15, 00-545 Warszawa, tel. +48 22 652 28 47, email: [email protected]
3. Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług zawieranej między Usługodawcą a Klientem.
4. Korzystanie z usług oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

1. Usługodawca - firma Invest Catalystz świadcząca usługi doradcze w zakresie spraw emerytalnych.
2. Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy.
3. Usługi - usługi doradcze w zakresie spraw emerytalnych oferowane przez Usługodawcę.
4. Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem.

§ 3. Rodzaje świadczonych usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • Konsultacje emerytalne
   • Przygotowanie dokumentacji emerytalnej
   • Reprezentacja w kontaktach z ZUS
   • Obsługa spraw międzynarodowych
   • Weryfikacja okresów pracy za granicą
2. Szczegółowy zakres usług określany jest w umowie zawieranej z Klientem.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do rozszerzenia lub modyfikacji oferowanych usług.

§ 4. Zawieranie umów

1. Umowa o świadczenie usług zawierana jest na podstawie złożonego przez Klienta zamówienia.
2. Zamówienie może być złożone:
   • Osobiście w siedzibie Usługodawcy
   • Telefonicznie
   • Drogą elektroniczną
   • Za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie internetowej
3. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia następuje w formie pisemnej lub elektronicznej.
4. Umowa wchodzi w życie z chwilą jej podpisania przez obie strony lub potwierdzenia zamówienia.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny usług określone są w cenniku dostępnym na stronie internetowej Usługodawcy.
2. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
3. Płatność za usługi następuje:
   • Gotówką w siedzibie Usługodawcy
   • Przelewem bankowym na wskazany rachunek
   • Kartą płatniczą (jeśli dostępne)
4. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że umowa stanowi inaczej.
5. W przypadku braku płatności w terminie, Usługodawca może naliczać odsetki za zwłokę.

§ 6. Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do:
   • Świadczenia usług zgodnie z umową i profesjonalnymi standardami
   • Zachowania poufności otrzymanych informacji
   • Terminowego wykonania usług
   • Udzielania niezbędnych informacji i wyjaśnień
   • Przestrzegania przepisów prawa
2. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.

§ 7. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do:
   • Terminowego dokonywania płatności
   • Przekazania kompletnych i prawdziwych informacji
   • Współpracy w procesie świadczenia usług
   • Dostarczenia niezbędnych dokumentów
   • Informowania o zmianach wpływających na świadczone usługi
2. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe w wyniku przekazania nieprawdziwych informacji.

§ 8. Realizacja usług

1. Usługi świadczone są w siedzibie Usługodawcy lub zdalnie, zgodnie z umową.
2. Terminy realizacji usług określane są indywidualnie w umowie.
3. Usługodawca informuje Klienta o postępach w realizacji usług.
4. W przypadku opóźnień niezawinionych przez Usługodawcę, terminy mogą ulec przedłużeniu.

§ 9. Poufność

1. Strony zobowiązują się do zachowania poufności wszystkich informacji otrzymanych w związku z realizacją umowy.
2. Obowiązek poufności obowiązuje również po zakończeniu umowy.
3. Usługodawca może ujawnić informacje jedynie w przypadkach przewidzianych prawem.

§ 10. Rozwiązanie umowy

1. Umowa może być rozwiązana:
   • Z upływem terminu, na który została zawarta
   • Za porozumieniem stron
   • Przez wypowiedzenie z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia
   • Bez wypowiedzenia w przypadku istotnego naruszenia postanowień umowy
2. Rozwiązanie umowy nie wpływa na obowiązek zapłaty za usługi już wykonane.

§ 11. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku nieprawidłowego wykonania usług.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • Dane Klienta
   • Opis nieprawidłowości
   • Żądanie Klienta
   • Uzasadnienie
3. Reklamacja może być złożona osobiście, telefonicznie, pocztą lub drogą elektroniczną.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. Odpowiedź na reklamację udzielana jest w formie pisemnej lub elektronicznej.

§ 12. Prawa konsumenta

1. Jeśli Klient jest konsumentem, przysługują mu dodatkowe prawa wynikające z przepisów o ochronie konsumentów.
2. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą konsumenta.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.

§ 13. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.
2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji umowy.
3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 27 czerwca 2025 roku.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
3. O zmianach Regulaminu Klienci będą informowani na stronie internetowej.
4. Zmiany Regulaminu nie wpływają na umowy zawarte przed dniem ich wejścia w życie.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
6. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

§ 15. Kontakt

W sprawach związanych z niniejszym Regulaminem można kontaktować się z Usługodawcą:

Invest Catalystz
ul. Marszałkowska 58/15
00-545 Warszawa
Tel: +48 22 652 28 47
Email: [email protected]